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新一代大模型智能文本机器人

其对话水平超过人工，更面向用户情感的沟通、回答更专业

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语义精准理解
精准理解客户简单、复杂、长句、多问题意图，快速定位客户问题，不误解任何一个客户的表达
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秒级响应
AI文本机器人支持高并发、海量客户同时访问、秒级客户响应，不流失每一个客户
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对话体验更智能
结合客户的画像、咨询历史，有思考、有条理、有感情的回答每一个客户的提问

核心价值

文本机器人可以满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景需求，留住每一条商机

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全渠道访客接入
服务不间断

- AI文本机器人对接官网、官微、小程序、企微等，响应不同渠道的客户需求

 

- 支持文字、图片、表情、商品卡片等富媒体沟通

 

- 7*24小时值守，全天候无中断服务，保障客户随时随地的咨询与服务体验

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交互式引导留资
提升线索转化

- 智能文本机器人根据客户沟通中的关键词等信息，智能识别不同客户的意图，及时向高意向客户索要联系方式

 

- 专注高潜商机沟通，针对不同客户的咨询进行个性化信息应答，提升客户留资的成功率和商机转化

 

- 模拟真人沟通主动发问，多种触发机制转人工座席，适配各类服务场景

 

- 基于用户对话日志自动学习并优化应答知识库，不断提升文本机器人的应答能力

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丰富的行业知识库
提升服务效能

- 行业领先的语义理解技术，结合上下文语境和业务场景，精准识别用户诉求

 

- 海量行业典型知识库推荐，有效协助客户完成信息查询、业务办理等复杂任务

 

- AI文本机器人能够轻松应对百万级别的海量并发咨询，有效缓解服务压力

 

- 智能文本机器人辅助业务咨询， 释放人力，有效解决客户问题

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智能人机协同
提高业务处理效率

- 在线文本机器人能够与人工座席的无缝对接，多种模式灵活应用：智能机器人优先模式、人工座席优先模式，人机协作提高应答效率

 

- 自定义配置会话分配策略满足不同的客户需求，灵活应对复杂的业务场景，精准的问答对话能力，提升客户满意度

 

- 全程自动化业务流转，主动引导留资，智能提取咨询信息创建工单，并自动获取客户信息推送到公海池进行线索跟进

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更多功能

文本机器人是推进客户联络平台智能化发展不可或缺的核心驱动力

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智能知识库
基于知识问答系统建立大规模知识库
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座席智能分配
根据业务需求，将会话/线索精准转到人工客服，高效处理业务
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多轮对话
文本机器人模拟真人主动发问，可与用户展开多轮自然对话
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留资引导
根据对话内容，引导用户留资
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富媒体沟通
支持文字、图片、表情、卡片等富媒体沟通
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语料一键扩写
智能扩写，快速丰富和完善用户语料
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智能容错
持续优化算法，自动识别沟通内容中的问题，不断优化沟通内容
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知识图谱
通过智能语义理解，结合用户问题搜索查询知识图谱，快速解决用户提问
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输入联想
根据沟通内容，自动弹出联想话术，辅助沟通
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模糊问推荐
对模糊问，自动提供推荐问，供用户点选
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智能自主学习
文本机器人自主学习，持续提升智能对话能力
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多维度管理
在FAQ、欢迎语、热点问题配置中选择相应的维度，根据条件触发回答
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个性化热点问
对访客端展示历史记录中咨询量最高的热点问题，根据渠道快速触发相关问题
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知识赞踩
通过访客对机器人回复话术的评价和反馈，持续完善文本机器人知识体系
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多维度报表
从会话、访客、知识库等多维度对历史数据进行全方位统计分析，赋能决策
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智能体检
快速诊断机器人存在的问题，并提供修正语料、合并意图的功能，快速纠正
全渠道客户联络产品矩阵

为企业推荐客户联络必备产品，全面帮助企业做好“营、销、服”环节中的客户联络业务

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更多信息

为了让企业深入洞察并充分利用文本机器人的潜力，雷竞技raybet提供文本机器人的特点、应用场景、灵活的价格策略以及优势等信息

文本机器人特点
文本机器人能够实现快速生成内容、24小时不间断服务、精准识别用户意图，提供准确、有针对性的回应、支持全渠道接入为用户提供便捷的咨询和服务体验、并且支持自主学习与调整，不断优化自身的写作或对话策略，提升内容质量或咨询服务的满意度。

文本机器人应用场景
文本机器人是人工智能技术的重要应用之一，其应用场景广泛且多样，支持客户服务与咨询、营销与推广、自动化业务流程、并且具备数据收集与分析能力，可以自动从用户对话中提取关键信息，用于市场调研、用户行为分析、产品优化等方面

文本机器人价格
文本机器人的价格因其功能、性能、品牌及市场定位等因素而异，大致归纳出以下三个价格区间，入门级：几千元至一万元之间。它们适用于小型企业；中端文本机器人：在一万元至数万元不等。这类机器人能够满足中型企业和一些特定行业的需求；高端文本机器人：数十万元甚至更高。它们适用于大型企业、金融机构、医疗机构等对服务质量和智能化水平有较高要求的场景。

文本机器人优势
文本机器人作为人工智能技术在自然语言处理领域的重要应用，具有多方面的优势：高效性与即时性、自动化与智能化、降低成本与人力投入、精准化与个性化服务、数据收集与分析能力、提升用户体验与满意度

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